O 40 % méně dat kvůli cookies i problémy s platebními bránami. E-commerce sází v krizi na analytiku a optimalizaci IT

Praha 30. září 2022 – Sektor e-commerce od začátku roku prochází transformačním obdobím. Firmy řeší v první řadě optimalizaci IT, ale i personální stránku a marketing. Problém představují platební brány nebo nová pravidla pro cookies, kvůli nimž  mají e-shopy až o 40 % méně dat. „Ve svém okolí jasně vidíme, jak se situace na trhu změnila. Naplno se projevuje kvalita interního IT, způsob akvizice zákazníků, vytěžování dat, ale i síla marketingových týmů. Ukazuje se, že v době ochlazení funguje kvalita,“ vysvětluje Karel Pařízek, head of marketing BiQ Group. 

Majitelé e-shopů se shodují, že podle současné situace bylo třeba upravit strategii a připravit vícero scénářů. Soustředí se především na optimalizaci kampaní a zákaznické podpory, ale rovněž na posílení brandu nebo obsahový marketing. „Kdo je šikovný, přežije. Nám se vyplatila sázka na denní a týdenní slevové akce, které vedou k akvizici nových zákazníků. Funguje nám rovněž obsahový marketing na facebooku, který si na rozdíl od nastavení PPC a SEO děláme interně. Navzdory situaci rovněž procházíme rebrandingem a plánujeme expanzi,“ říká Martin Mates, CEO Econea. 

Nový pohled na situaci rovněž poskytnou kvalitní data, která odhalí mnohdy netušené problémy a prostor pro zlepšení. „Zjistili jsme, že nám odpadá 15 až 20 % zákazníků platících přes platební bránu, přičemž problémem se ukázalo být 3D secure ověření na straně banky. V tu chvíli je třeba mít v rukávu náhradní řešení, například zkontaktovat zákazníka přes e-mail a nabídnout mu platbu převodem nebo přes QR kód a dát mu náležitou péči, třeba i ve formě dopravy zdarma,“ popisuje David Šandera, CTO Digital People. 

Přechod na krabicová řešení a outsourcing IT

Krize v e-commerce se naplno projevila i v IT odděleních firem. Řada z nich přechází z vlastních řešení na platformy typu Shoptet nebo Shopify. Nemusí tak navyšovat interní vývojářské kapacity. „Krabicová řešení šetří práci vývojářům, přičemž přináší potřebnou flexibilitu a podporu. Pro mnoho e-shopů s obratem kolem 30 milionů je prakticky nemožné vydržovat tým dvaceti lidí na údržbu, v případě poddimenzování se potýkají s technologickým dluhem a tím i s napojením na online tržiště typu Alza nebo na služby třetích stran skrze API,“ dodává Karel Pařízek. 

E-shopaři se shodují na tom, že je třeba při výběru šablony být opatrný, například z hlediska obchodních podmínek a vendor-lockinu. Výhodou velkých platforem je naopak řada nativně integrovaných funkcí a služeb, které lze zapnout vyloženě na pár kliknutí, včetně zmiňovaného napojení na online tržiště. „Ne vždy však znamená vstup na marketplace očekávanou vizibilitu a přísun nových zákazníků, neboť tam panuje mimo jiné silná konkurence. Zákazník má navíc tendenci nakoupit pár kusů zboží na různých e-shopech, což paradoxně pro ně nemusí být příliš profitabilní. Snažíme se je proto stáhnout k nám na e-shop,“ uzavírá Martin Mates. 

Navzdory vyhlídkám e-shopy neočekávají příští rok propad obratu, ale vyhlíží podobné hospodářské výsledky jako letos. Tyto prognózy platí pro Českou republiku, na zahraničí se naopak výhledy různí – někteří volí konzervativnější strategii, jiní mají naopak ambiciózní cíle. 


Trendy ze světa e-commerce probírali zástupci firem v rámci komunitní akce eCommerce beers, které se zúčastnilo na 60 zástupců předních firem. Sérii setkání organizují za Skladon Patrik Babinec, za Retino Marek Duda a za MARIELI Alena Barnová.

Více o BiQ Group

BiQ Group je technologická skupina postavená na proaktivním a partnerském přístupu, díky kterému její experti provázejí klienty výzvami moderního digitálního světa. Skládá se z pěti dceřiných společností rozmístěných ve dvanácti lokalitách v České republice i na Slovensku. Díky tomu může být vždy po ruce jak pro lokální šampiony, tak pro globální hráče z řad známých korporací i nadějných startupů. BiQ Group, která je součástí skupiny InTeFi Lukáše Nováka, dnes tvoří více než 400 vývojářů a dalších specialistů s expertním know-how v široké paletě technologií. Díky tomu mohou přinést komplexní službu, od vývoje na míru přes osvědčené platformy SAP, Atlassian a Kentico Xperience až po e-commerce a digitální marketing. Projekty dodává pro firmy T-Mobile, DPD, GTS Alive – ISIC, ŠKODA Auto, Unipetrol, Zoot a více než stovku dalších klientů.

Chřipka není žádná „rýmička“, její průběh je nepředvídatelný a může ohrozit i život. Na prevenci je nutné myslet už na začátku podzimu

Praha, 30. září 2022 – S příchodem podzimu a návratem dětí do školních kolektivů přichází vždy i období nachlazení, chřipky a dalších viróz. Především chřipku není dobré podceňovat, není to obyčejné nachlazení, za které je často zaměňována.  Její průběh je nevyzpytatelný a může skončit i smrtí. Pozor na ni by si měli dávat především senioři, chronicky nemocní a děti, Česká lékárnická komora (ČLnK) ale doporučuje začít s preventivními opatřeními všem, a to už na sklonku léta, aby měl organizmus čas vybudovat si imunitu. 

Continue reading „Chřipka není žádná „rýmička“, její průběh je nepředvídatelný a může ohrozit i život. Na prevenci je nutné myslet už na začátku podzimu“

EU má shodu na zastropování zisků energetických firem. Ochranu před neúnosnými cenami musí nyní dotáhnout vlády

30. září 2022 – Evropští energetičtí ministři a ministryně dnes schválili plán Evropské komise na zastropování zisků energetických firem ve znění, které v minulých dnech uniklo do médií. Evropská komise navrhla pro elektřinu z obnovitelných zdrojů, jádra a hnědého uhlí zastropovat cenu pro výrobce na 180 eur za MWh, vše nad tuto část mají získávat členské státy na pomoc lidem. Vedle toho by fosilní korporace odevzdávaly tzv. “solidární příspěvek” z nadměrných zisků z obchodování s černým uhlím, plynem a ropou – ten by měl činit minimálně 33 % ze zisku vyššího než 120 % průměrného zisku za uplynulé čtyři roky. 

Continue reading „EU má shodu na zastropování zisků energetických firem. Ochranu před neúnosnými cenami musí nyní dotáhnout vlády“

Jak k síťovým kamerám připojit zvuk a další senzory? Axis uvádí víceúčelový propojovací hub

Společnost Axis Communications uvádí na trh nové víceúčelové zařízení AXIS D3110 Connectivity Hub určené k bezpečné integraci různých senzorů a také zvukových prvků do síťových IP systémů. Tento cenově výhodný hub například umožňuje připojit mikrofon, reproduktor nebo obojí a pomáhá tak zvýšit povědomí v oblastech zájmu prostřednictvím kvalitního zvukového odposlechu. Umožní také obousměrnou komunikaci, nebo audio analytiku i v místech, kde to jinak není možné.

Continue reading „Jak k síťovým kamerám připojit zvuk a další senzory? Axis uvádí víceúčelový propojovací hub“

Topná sezona je tu. Ušetřit část nákladů za energie můžou domácnosti v bytových domech i s pomocí digitalizace

Praha 30. září 2022 – S příchodem září začala v Česku topná sezona. Vzhledem k raketově rostoucím nákladům na energie se velká část českých domácností ocitá v problémech. Podle průzkumu Institutu pro prevenci a řešení předlužení způsobil růst cen energií od loňského podzimu finanční potíže ve více než 50 % domácnostech. Aktuální ceny jsou přitom i mnohonásobně vyšší. Česká společnost BeiT, která se zabývá vývojem technologií digitalizujících správu nemovitostí, představuje možnost snížení nákladů o 10 až 30 % pomocí dálkového odečtu energetické spotřeby a jejího podrobného monitoringu a analýzy.

Continue reading „Topná sezona je tu. Ušetřit část nákladů za energie můžou domácnosti v bytových domech i s pomocí digitalizace“